Cơ chế giải quyết tranh chấp - Tìm Agency | Kết nối Brand và Agency
Hotline: 0388-925-667

Cơ chế giải quyết tranh chấp

Timagency.info (timagency.vn) và nhà cung cấp có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ người tìm kiếm hợp tác dự án đã đăng tải tại website Timagency.info (timagency.vn).

Khi phát sinh tranh chấp, Timagency.info (timagency.vn) đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của Timagency.info (timagency.vn) và thực hiện theo các bước sau:

  • Bước 1:Thành viên người tìm kiếm khiếu nại về thông tin dự án đã đăng tải của nhà cung cấp qua email:support@timagency.info hoặc gọi đến hotline: 0388925667
  • Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Người tìm kiếm thông tin về dự án của info (timagency.vn) sẽ tiếp nhận các khiếu nại của thành viên người tìm kiếm thông tin dự án tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên Timagency.info (timagency.vn) sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ người tìm kiếm thông tin về dự án để giải quyết tranh chấp đó.
  • Bước 3: info (timagency.vn) yêu cầu người tìm kiếm dự án và nhà cung cấp phải cung cấp đủ thông tin liên quan đến thông tin đăng tin và các nội dung trao đổi giữa hai bên liên quan đến vấn đề dự án.
  • Bước 4: info (timagency.vn) làm trọng tài phân xử các vấn đề liên quan đến các tranh chấp nếu một trong hai bên có yêu cầu.
  • Bước 5: Trong trường nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của info (timagency.vn) thì ban quản trị sẽ yêu cầu người tìm kiếm thông tin dự án đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.

Người tìm kiếm thông tin, địa điểm  gửi khiếu nại tại địa chỉ:

CÔNG TY TNHH ADVERTISING VIETNAM

Trụ sở chính: 9 Đinh Tiên Hoàng, phường Đa Kao, quận 1, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Hotline: 0388925667                                    

Email: support@timagency.info

            Thời gian tiếp nhận và xử lý phản ánh là 3 (ba) ngày làm việc kể từ thời điểm Công ty nhận được phản ánh từ phía người dùng.

            Timagency.info (timagency.vn) tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người tìm kiếm thông tin dự án. Vì vậy, đề nghị các thành viên cung cấp thông tin về dự án cần cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến khôn gian quảng cáo và hoạt động của công ty mình. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong việc cung cấp thông tin dự án đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

            Các bên bao gồm nhà cung cấp, người tìm kiếm thông tin dự án sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề. Đối với nhà cung cấp cần có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn cho người tìm kiếm thông tin dự án. Đối với Timagency.info (timagency.vn) sẽ có trách cung cấp những thông tin liên quan đến người tìm kiếm thông tin dự án và nhà cung cấp nếu được người tìm kiếm thông tin dự án hoặc nhà cung cấp (liên quan đến tranh chấp đó) yêu cầu.

            Sau khi nhà cung cấp, người tìm kiếm thông tin dự án đã giải quyết xong tranh chấp phải có trách nhiệm báo lại cho ban quản trị Timagency.info (timagency.vn). Trong trường hợp hai bên phát sinh mâu thuẫn mà lỗi thuộc về nhà cung cấp thông tin: Timagency.info (timagency.vn) sẽ có biện pháp cảnh cáo, khóa tài khoản hoặc chuyển cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền tùy theo mức độ của sai phạm. Timagency.info (timagency.vn) sẽ chấm dứt và gỡ bỏ toàn bộ thông tin liên quan mà nhà cung cấp đã cung cấp thông tin đó cho Timagency.info (timagency.vn) đồng thời yêu cầu nhà cung cấp thông tin bồi hoàn cho người tìm kiếm thông tin khôn gian quảng cáo thỏa đáng trên cơ sở thỏa thuận với người tìm kiếm thông tin dự án.

            Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa 2 bên người tìm kiếm thông tin dự án và nhà cung cấp thông tin, thì một trong 2 bên người tìm kiếm thông tin, địa điểm và nhà cung cấp thông tin sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là cho người tìm kiếm thông tin dự án.

Một sản phẩm của

Fanpage cộng đồng

Đối tác tài trợ máy chủ

Liên hệ

Email: support@timagency.info

Hotline: 0388925667

Facebook Fanpage